Ondersteuning

Een vraag, een technisch probleem of een verzoek over uw gegevens? Zo bereikt u ons.

Contact opnemen

Stuur ons een e-mail met een beschrijving van uw probleem. Vermeld indien mogelijk uw toestel (iPhone, Android) en de versie van de app: zo kunnen wij sneller antwoorden.

contact@lexavo.be

Wij antwoorden binnen 5 werkdagen.

Veelgestelde vragen

Hoe maak ik een account aan?
Download de Lexavo-app, open ze en kies « Account aanmaken ». U hebt een geldig e-mailadres en een wachtwoord van minstens 12 tekens nodig.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Tik op het aanmeldscherm op « Wachtwoord vergeten ». U ontvangt een resetlink per e-mail. Die link ontgrendelt ook een account dat tijdelijk geblokkeerd is na meerdere mislukte pogingen.
Hoe beheer of beëindig ik mijn abonnement?
Lexavo-abonnementen worden afgesloten en beheerd op lexavo.be, nooit in de app. Meld u aan op de pagina Abonnement om te wijzigen of op te zeggen. De opzegging gaat in na afloop van de reeds betaalde periode.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Instellingen → Mijn account verwijderen. De verwijdering is definitief en wist uw persoonsgegevens overeenkomstig artikel 17 AVG. U kunt dit ook per e-mail aanvragen.
Hoe krijg ik een kopie van mijn gegevens?
In de app: Instellingen → Mijn gegevens exporteren (artikel 20 AVG). Het bestand wordt u per e-mail bezorgd.
Hoe meld ik problematische inhoud?
Gedeelde studentennotities hebben een knop « Melden ». U kunt ook schrijven naar moderation@lexavo.be. Elke melding wordt onderzocht.
In welke talen is Lexavo beschikbaar?
In het Nederlands, Frans, Engels en Duits. De taal volgt die van uw toestel en kan worden gewijzigd in de Instellingen.

Juridische documenten

Lexavo verstrekt algemene juridische informatie over het Belgische recht en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg een advocaat voor elke stap die uw rechten raakt.