Assistance
Une question, un souci technique ou une demande concernant vos données ? Voici comment nous joindre.
Nous contacter
Écrivez-nous en décrivant votre problème. Précisez si possible votre appareil (iPhone, Android) et la version de l'application : cela nous permet de répondre plus vite.
contact@lexavo.beNous répondons sous 5 jours ouvrables.
Questions fréquentes
- Comment créer un compte ?
- Téléchargez l'application Lexavo, ouvrez-la et choisissez « Créer un compte ». Une adresse e-mail valide et un mot de passe d'au moins 12 caractères sont requis.
- J'ai oublié mon mot de passe
- Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail. Ce lien déverrouille aussi un compte temporairement bloqué après plusieurs tentatives échouées.
- Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
- Les abonnements Lexavo se souscrivent et se gèrent sur lexavo.be, jamais depuis l'application. Connectez-vous sur la page Abonnement pour modifier ou résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
- Comment supprimer mon compte ?
- Dans l'application : Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et efface vos données personnelles conformément à l'article 17 du RGPD. Vous pouvez aussi en faire la demande par e-mail.
- Comment obtenir une copie de mes données ?
- Dans l'application : Réglages → Exporter mes données (article 20 du RGPD). Le fichier vous est transmis par e-mail.
- Comment signaler un contenu problématique ?
- Les notes partagées entre étudiants comportent un bouton « Signaler ». Vous pouvez également écrire à moderation@lexavo.be. Chaque signalement est examiné.
- Dans quelles langues Lexavo est-il disponible ?
- En français, néerlandais, anglais et allemand. La langue suit celle de votre appareil et se modifie dans les Réglages.
Documents légaux
Lexavo fournit des informations juridiques générales sur le droit belge et ne constitue pas un avis juridique. Pour toute démarche engageant vos droits, consultez un avocat.