Support

Kontakt aufnehmen

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihres Problems. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihr Gerät (iPhone, Android) und die App-Version – so können wir schneller antworten.

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

Häufige Fragen

Wie erstelle ich ein Konto?

Laden Sie die Lexavo-App herunter, öffnen Sie sie und wählen Sie „Konto erstellen“. Erforderlich sind eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippen Sie im Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail. Dieser Link entsperrt auch ein Konto, das nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt wurde.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?

Lexavo-Abonnements werden auf lexavo.be abgeschlossen und verwaltet, niemals in der App. Melden Sie sich auf der Seite Abonnement an, um zu ändern oder zu kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Einstellungen → Mein Konto löschen. Die Löschung ist endgültig und entfernt Ihre personenbezogenen Daten gemäß Artikel 17 DSGVO. Sie können dies auch per E-Mail beantragen.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Daten?

In der App: Einstellungen → Meine Daten exportieren (Artikel 20 DSGVO). Die Datei wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wie melde ich problematische Inhalte?

Zwischen Studierenden geteilte Notizen haben eine Schaltfläche „Melden“. Sie können auch an moderation@lexavo.be schreiben. Jede Meldung wird geprüft.

In welchen Sprachen ist Lexavo verfügbar?

Auf Französisch, Niederländisch, Englisch und Deutsch. Die Sprache richtet sich nach Ihrem Gerät und lässt sich in den Einstellungen ändern.

Rechtliche Dokumente

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Datenschutzerklärung
• Impressum